lunedì 13 aprile 2009
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Biblioteca del Dipartimento di Biologia Cellulare e dello Sviluppo dell'Università di Palermo. Questo Blog è stato creato all'interno del progetto "Il marketing in biblioteca: verso i servizi di qualità. Comunicare per crescere" del Servizio Civile nazionale.
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La Carta dei Servizi
NORME GENERALI
La carta dei servizi è lo strumento attraverso il quale la biblioteca definisce tutti i servizi che si impegna ad erogare, le modalità d'uso, le tipologie di utenza accreditate, garantendo un livello di alta qualità.
SERVIZI
I servizi della bibliotesa sono:
-consultazione in sede del materiale bibliografico;
-consultazione online di materiale in formato elettronico;
-informazioni bibliografiche;
-fornitura articoli di riviste;
-proposte di acquisizione documenti;
-report nuove acquisizioni.
I servizi sono resi senza alcuna discriminazione di nazionalità, lingua, sesso, handicap, religione, opinione politica.
Possono accedere alla biblioteca per la consultazione gli studenti delle Università, il personale docente e T.A. e tutti coloro che svolgono, anche a livello temporaneo, attività di studio o ricerca nell'Ateneo.
Nei locali della Biblioteca si deve mantenere un comportamento che non rechi disturbo agli altri. E' vietato introdurre e consumare cibi o bevande. I telefoni cellulari devono essere tenuti spenti.
Gli utenti possono presentare proposte e suggerimenti in ordine all'organizzazione del servizio ed hanno il diritto di reclamare per l'inosservanza degli impegni presi.
Al reclamo sarà motivata risposta entro 30 giorni dal ricevimento e verranno avviate le procedure per eliminare le cause accertate degli eventuali disservizi.
La carta dei servizi è lo strumento attraverso il quale la biblioteca definisce tutti i servizi che si impegna ad erogare, le modalità d'uso, le tipologie di utenza accreditate, garantendo un livello di alta qualità.
SERVIZI
I servizi della bibliotesa sono:
-consultazione in sede del materiale bibliografico;
-consultazione online di materiale in formato elettronico;
-informazioni bibliografiche;
-fornitura articoli di riviste;
-proposte di acquisizione documenti;
-report nuove acquisizioni.
I servizi sono resi senza alcuna discriminazione di nazionalità, lingua, sesso, handicap, religione, opinione politica.
Possono accedere alla biblioteca per la consultazione gli studenti delle Università, il personale docente e T.A. e tutti coloro che svolgono, anche a livello temporaneo, attività di studio o ricerca nell'Ateneo.
Nei locali della Biblioteca si deve mantenere un comportamento che non rechi disturbo agli altri. E' vietato introdurre e consumare cibi o bevande. I telefoni cellulari devono essere tenuti spenti.
Gli utenti possono presentare proposte e suggerimenti in ordine all'organizzazione del servizio ed hanno il diritto di reclamare per l'inosservanza degli impegni presi.
Al reclamo sarà motivata risposta entro 30 giorni dal ricevimento e verranno avviate le procedure per eliminare le cause accertate degli eventuali disservizi.
Orari di apertuta:
lunedì-martedì-mercoledì-giovedì: 09.00-13.30 15.30-17.00
venerdì: 09.00-13.30
venerdì: 09.00-13.30
La nostra e-mail è:
biobiblio@unipa.it
Lo Staff della biblioteca
Responsabile della biblioteca: Rosalba Marchese
Assistente: Sig. Antonio Camarda
Gestore Blog: Dott.ssa Ornella Maniscalchi
Valontari in SC
Assistente: Sig. Antonio Camarda
Gestore Blog: Dott.ssa Ornella Maniscalchi
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creato da Ornella Maniscalchi
Data di creazione: 17\04\08 Tamplete By Douglas Bowman
Data di creazione: 17\04\08 Tamplete By Douglas Bowman